®

Najczęściej zadawane pytania

Jakie dokumenty są potrzebne, aby wynająć samochód?

Ile kosztuje wynajem samochodu w PANEK S.A.?

Rezerwując samochód poprzez formularz na stronie internetowej od razu widzą Państwo ile będzie kosztował wynajem. System automatycznie naliczy cenę wynajmu z uwzględnieniem wszelkich zniżek i promocji. Stawki wynajmu można również sprawdzić na podstronie Cennik. PANEK S.A. nie stosuje w przeciwieństwie do konkurencji ukrytych dopłat. Pełne koszty wynajmu są znane Państwu podczas finalizowania transakcji. 

Co to jest kaucja?

Kaucja jest to zabezpieczenie na wypadek spowodowania przez najemcę dodatkowych kosztów. Na karcie kredytowej klienta dokonywana jest blokada środków która później jest zwalniana przy oddaniu samochodu. Istnieje też możliwość opłacenia kaucji gotówką lub przelewem, która przy oddaniu samochodu jest zwracana w tej samej formie.

Czy samochodem może kierować inna osoba, niż wynajmująca samochód?

Tak, jednak konieczne jest zgłoszenie tego faktu w momencie wynajmu samochodu i przedstawienie dokumentu tożsamości i ważnego prawa jazdy dodatkowego kierowcy. Za dodatkowego kierowcę pobierana jest opłata.

Czy dopuszczalny jest zwrot samochodu w innym mieście niż było ono wynajęte?

Tak. Jeśli wynajem trwa przynajmniej 4 doby to klient ma możliwość oddania samochodu w każdej z naszych 36 placówek bezpłatnie. W okresie krótszym niż 4 dni, usługa taka kosztuje 246 zł bez względu na odległość. Istnieje także możliwość wynajmu oraz zwrotu samochodu w innym miejscu w Polsce i za granicą pod warunkiem opłacenia kosztów w wysokości 4 zł za każdy kilometr w jedną stronę. Powyższa promocja nie dotyczy wydań oraz zwrotów na terenie Berlina.

Czy podstawiacie samochody na lotniska?

Nasze samochody można wynająć bezpłatnie na następujących portach lotniczych:

Bydgoszcz-Bielice, Gdańsk-Rębiechowo, Katowice-Pyrzowice, Kraków-Balice, Łódź-Lublinek,  Poznań-Ławica., Warszawa-Okęcie i Wrocław-Strachowice, Berlin-Schönefeld oraz Berlin-Tegel. Na pozostałych polskich lotniskach opłata za podstawienie lub odbiór samochodu wynosi 50 zł.

Jak wygląda sprawa paliwa i tankowań?

Wszystkie samochody wynajmowane w naszej firmie są podczas przekazania klientowi tankowane do pełna. Przy zwrocie samochodu należy zatankować pojazd również do pełna.

Co dzieje się w przypadku nagłej awarii która nastąpi w wynajmowanym pojeździe?

Do Państwa usług jest 24-godzinna pomoc naszych fachowców do spraw floty którzy w każdej chwili udzielą pomocy. W przypadku awarii pojazdu należy skontaktować się z działem obsługi technicznej pod numerem telefonu +48 665 302 260. To samo tyczy się wszelkich zdarzeń na drodze. W takich przypadkach należy skontaktować się z działem likwidacji szkód pod numerem telefonu +48 509 822 422

Czy samochody firmy Panek S.A. są ubezpieczone?

Tak, wszystkie samochody w naszej firmie, posiadają niezbędne ubezpieczenie podstawowe. Przy ubezpieczeniu podstawowym odpowiedzialność najemcy ogranicza się do wysokości udziału własnego (z zastrzeżeniem regulaminu). Istnieje możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia rozszerzonego, które znosi odpowiedzialność klienta do zera (z zastrzeżeniem regulaminu). W szkodach powstałych z winy innego użytkownika ruchu, nie ponoszą Państwo konsekwencji, pod warunkiem zastosowania się do zasad regulaminu.

Jakie usługi, oprócz wynajmu samochodów świadczy firma Panek S.A.?

Oprócz wynajmu samochodów która jest flagową działalnością naszej firmy, świadczymy także usługi transportu towarów i ludzi, oraz szereg usług dla firm zajmujących się zarządzaniem flotą pojazdów, których szczegóły znajdziecie Państwo w innych częściach naszej strony. Oprócz tego do każdego samochodu oferujemy wynajem dodatkowych akcesoriów takich jak: nawigacje GPS czy foteliki dla dzieci.

W jakich godzinach pracuje Wypożyczalnia samochodów Panek S.A?

Placówki naszej firmy pracują od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku, a w soboty od 9:00 do 13:00. Wyjątkiem jest Biuro w Lublinie C.H. GALA czynne od 10:00 do 18:00 od poniedziałku do piątku, a w soboty od 10:00 do 14:00. Biuro na Lotnisku Okęcie w Warszawie czynne jest każdego dnia od 07:00 do 23:00. Usługi świadczymy również w poza godzinami otwarcia biur - 7 dni w tygodniu, 24h na dobę. Za obsługę poza godzinami pracy pobierana jest dodatkowa opłata 30 zł.

Co w przypadku gdy, z powodu korków, bądź innych utrudnień lub przypadków losowych spóźnię się i oddam samochód po ustalonym w umowie terminie zwrotu?

Przewidzieliśmy taką sytuację i wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów ustaliliśmy czas tolerancji dla zdarzeń losowych wynoszący 59 minut. Dopiero po upływie tego czasu naliczamy dodatkową dobę wynajmu.

Czy samochodami firmy Panek S.A. można wyjechać za granicę RP?

Tak. Naszymi samochodami, po uiszczeniu opłaty za wyjazd za granicę, można swobodnie poruszać się po terenie Unii Europejskiej i Szwajcarii, za wyjątkiem takich krajów unijnych jak: Litwa, Łotwa, Estonia, Rumunia, Bułgaria i Wielka Brytania.

Czy można wynająć samochód posiadając prawo jazdy innego kraju (np. Kanada, Wielka Brytania itp.)?

Kwestie ważności praw jazdy w Polsce regulują przepisy unijne dla wszystkich krajów UE i przepisy Konwencji Wiedeńskiej dla pozostałych krajów. Posiadacze innego niż wymienione w wyżej opisanych dyrektywach, winni przedstawić międzynarodowe prawo jazdy.

Co mam zrobić, jeśli nie znalazłem tutaj odpowiedzi na pytanie które chciałbym zadać?

Jeśli mają Państwo do nas pytania, prosimy o kontakt z naszą infolinią pod numerem telefonu 665 800 000, a tam zostaną Państwo połączeni z osobą która z pewnością odpowie na Państwa pytania.